Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams bestehend aus Support Engineers und Software Support Experts
  • Standardisierung und kontinuierliche Optimierung der Serviceaktivitäten
  • Sicherstellung der Erfüllung der SLAs in unseren Serviceverträgen
  • Operative Kundenbetreuung im Rahmen von Gewährleistung und Serviceverträgen
  • Enge Zusammenarbeit mit den anderen Fachbereichen bei der Bearbeitung von Incidents sowie der Planung und Durchführung von Wartungseinsätzen
  • Gelegentliche fachliche Unterstützung unseres Vertriebs im Bereich Wartung oder Gewährleistung
  • Führung, Coaching und Motivation eines 6-köpfigen Expertenteams
  • Koordination, sowie Unterstützung beim Aufbau von Supportaktivitäten an anderen PLATH Standorten

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder Ausbildung (Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Informatik o.ä.)
  • Erste Erfahrung in der disziplinarischen und/oder fachlichen Führung
  • Erfahrung im Service-Support und/oder der Kundenbetreuung
  • Affinität, Verständnis und Begeisterung für komplexe Software
  • Breites technologisches Wissen, hohe Abstraktionsfähigkeit sowie Dienstleistungsorientierung
  • Interesse an internationalen Dienstreisen
  • Teamfähigkeit und ergebnisorientiertes Denken und Handeln
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

BENEFITS

  • Zentrale
    Lage
  • Flexible
    Arbeitszeiten
  • 30 Tage
    Urlaub
  • JobTicket &
    Tankgutscheine
  • Campus@
    PlATH
  • Sabbatical
  • Vielfältige
    Events
  • Gesundheits-
    förderung
  • Corporate
    Benefits
  • Betriebliche
    Altersvorsorge
  • Mobile
    Working
  • Karriere-
    förderung

PLATH - MAKE THE WORLD A SAFER PLACE

PLATH GmbH & Co. KG ist ein internationaler Anbieter von integrierten Systemen und leistungsfähiger Software zur datenbasierten Krisenfrüherkennung. Unsere Systeme und Software-Produkte decken den gesamten Aufklärungszyklus ab, so unterstützen wir unsere Kunden bei der Erfüllung ihres Sicherheitsauftrags. Werden Sie Teil des Teams und unterstützen Sie uns mit Ihrer Expertise bei der Mission, die Welt ein Stück sicherer zu machen. Wir sind in Hamburg daheim, aber als Mitglied der PLATH Group sind wir weltweit zu Hause.

Die PLATH Group ist eine familiengeführte, mittelständische Unternehmensgruppe und verfügt über umfassende Markt- und Technologieexpertise in der datenbasierten Krisenfrüherkennung. Die über 500 MitarbeiterInnen sind über Standorte in Deutschland, Europa und Asien verteilt.

Profitieren Sie vom internationalen Charme eines Global Players sowie der Dynamik und Flexibilität eines Mittelständlers.

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