Der Customer Service betreut unsere Kunden bei der PLATH GmbH & Co. KG während der Projekt- und in der Servicephase. In diesem wachsenden Umfeld sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kunden und führen spannende, technisch anspruchsvolle Projekte im In- und Ausland erfolgreich durch.

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner (SpoC) für Service- und Supportverträge festgelegter Kunden
  • Steuerung, Planung und Umsetzung von nationalen und internationalen Serviceverträgen im vereinbarten Zeit-, Kosten- und Qualitätsrahmen
  • Verantwortung für die technische und operativ-organisatorische Koordination in Zusammenarbeit mit in- und externen Lieferanten
  •  Fallabschließende Steuerung und Bearbeitung von Servicetickets in unserem Servicetool (in-STEP)
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Serviceangebote und -prozesse durch Erkennen von Kundenbedürfnissen
  • Regelmäßige Dokumentation und Aufbereitung der Berichtserstattung zum Kunden und intern

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, technische Informatik, Physik oder ähnliche Qualifikation
  • Idealerweise international anerkannte Zertifizierung nach ITIL in Kombination mit erster relevanter Berufserfahrung
  • Ausgeprägte Fähigkeit Kundenbedürfnisse zu erkennen und erste Erfahrung im Integrationsumfeld wünschenswert
  • Idealerweise profunde Erfahrung im Projektmanagement
  • Affinität für IT-Systeme
  • Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
  • Bereitschaft für regelmäßige weltweite Dienstreisen 20-30%
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

BENEFITS

  • Zentrale
    Lage
  • Flexible
    Arbeitszeiten
  • 30 Tage
    Urlaub
  • JobTicket &
    Tankgutscheine
  • Campus@
    PlATH
  • Sabbatical
  • Vielfältige
    Events
  • Gesundheits-
    förderung
  • Corporate
    Benefits
  • Betriebliche
    Altersvorsorge
  • Mobile
    Working
  • Karriere-
    förderung

PLATH - MAKE THE WORLD A SAFER PLACE

PLATH GmbH & Co. KG ist ein internationaler Anbieter von integrierten Systemen und leistungsfähiger Software zur datenbasierten Krisenfrüherkennung. Unsere Systeme und Software-Produkte decken den gesamten Aufklärungszyklus ab, so unterstützen wir unsere Kunden bei der Erfüllung ihres Sicherheitsauftrags. Werden Sie Teil des Teams und unterstützen Sie uns mit Ihrer Expertise bei der Mission, die Welt ein Stück sicherer zu machen. Wir sind in Hamburg daheim, aber als Mitglied der PLATH Group sind wir weltweit zu Hause.

Die PLATH Group ist eine familiengeführte, mittelständische Unternehmensgruppe und verfügt über umfassende Markt- und Technologieexpertise in der datenbasierten Krisenfrüherkennung. Die über 500 MitarbeiterInnen sind über Standorte in Deutschland, Europa und Asien verteilt.

Profitieren Sie vom internationalen Charme eines Global Players sowie der Dynamik und Flexibilität eines Mittelständlers.

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