Ihre Aufgaben:
Als Servicetechniker für die PLATH Signal Products GmbH & Co. KG führen Sie alle Tätigkeiten rund um den Service unserer Produkte (Funkempfänger, Funkpeiler, Antennen, Software) durch. Dabei tragen Sie durch folgende Aufgaben entscheidend zum Erfolg des Unternehmens bei:
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden im Rahmen von Service- und Supportverträgen sowie bei Gewährleistungsfällen
- Durchführung von nationalen und internationalen Serviceaufträgen im vereinbarten Zeit-, Kosten- und Qualitätsrahmen
- Koordination und Steuerung der Zusammenarbeit mit in- und externen Lieferanten
- Steuerung und fristgerechte Bearbeitung von Servicetickets in unserem Ticketsystem
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Serviceangebotes und unserer Serviceprozesse, Einbringen von Kundenbedürfnissen
- Dokumentation der Serviceaktivitäten und Berichterstattung extern und intern
- Mithilfe bei Lieferaufträgen im Rahmen des Produktvertriebs
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement
- Unterstützung bei Kundendemonstrationen und Messen