Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die Systemintegration in allen Kundenprojekten der Division S+I in denen Integrationsleistungen erbracht werden
  • Verantwortung für die After Sales Services der Business Division S+I inkl. P&L Verantwortung
  • Unterstützung der Presales & Bid Management Teams bei der Erstellung wettbewerbsfähiger Angebote
  • Kontinuierliche Optimierung des Geschäftsmodells durch zielführende Maßnahmen
  • Definition und Kontrolle der abteilungsrelevanten KPIs sowie Maßnahmensteuerung zur Erreichung der gesetzten Ziele
  • Betreuung der Bestandskunden im After Sales Servicegeschäft
  • Dynamischer Ausbau des After Sales Servicegeschäfts
  • Identifizierung von Kundenbedürfnissen und darauf aufbauend die strategische Weiterentwicklung des Serviceportfolios
  • Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Customer Services

 

Ihr Profil

  • Vorzugsweise abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-)Ingenieurswesen, BWL oder artverwandte technische Ausbildung
  • Langjährige Erfahrung & Motivation in der Etablierung / Entwicklung von Dienstleistungsangeboten in einem mittelständigen Technologieunternehmen
  • Erfahrungen im Projektgeschäft / Lösungsgeschäft
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrungen im Bereich ITIL Servicemanagement sowie in der disziplinarischen und/oder fachlichen Führung, auch im internationalen Umfeld
  • Erfahrung mit SLA-Design und Lifecycle Management
  • Fundiertes Wissen und Verständnis unserer fachlichen und technischen Domäne
  • Gespür für technische Innovationen und die Fähigkeit, diese systematisch auf die Unternehmensbedarfe zu prüfen, zu empfehlen und einzuführen
  • Sehr gute Analysefähigkeit komplexer Sachverhalte, inkl. zielgruppenorientierter Kommunikation
  • Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick in Kombination mit einer hohen interkulturellen Kompetenz
  • Lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zu Dienstreisen
  • Verhandlungssichere Deutsch – und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich

BENEFITS

  • Zentrale
    Lage
  • Flexible
    Arbeitszeiten
  • 30 Tage
    Urlaub
  • JobTicket &
    Tankgutscheine
  • Getränke,
    Obst & Snacks
  • SODEXO
    Restaurant Pässe
  • Vielfältige
    Events
  • Gesundheits-
    förderung
  • Corporate
    Benefits
  • Betriebliche
    Altersvorsorge
  • Zuschuss
    Kinderbetreuung
  • Karriere-
    förderung

UNTERNEHMEN

PLATH zählt weltweit zu den führenden Anbietern von innovativen und anspruchsvollen High-End-Systemen für die Kommunikations­aufklärung. An unserem Stammsitz in Hamburg entwickeln wir mit unseren rund 200 Mitarbeiterinnen und Mitar­beitern intelligente Hard- & Softwarelösungen für die automatisierte Erfassung, Verarbeitung, Visualisie­rung und Auswertung von Massendaten in Echtzeit. Von Hamburg bis nach Bern vereinen wir als PLATH Group verschiedene mittelständische Experten der Kommunikations- & Informations­technologie unter einem Dach. Bei uns finden Sie beides: den inter­nationalen Charme eines Global Players und die fami­liäre Atmosphäre eines Mittelständlers.

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